Manajemen mutu adalah fondasi kesuksesan bagi setiap organisasi yang ingin meningkatkan kinerja mereka. Prinsip-prinsip manajemen mutu memandu jalannya sistem manajemen mutu dalam keluarga ISO 9001.
Dalam artikel ini, kita akan membahas tujuh prinsip manajemen mutu yang menjadi kunci keberhasilan.
1) Fokus pada Pelanggan (Customer Focus)
Fokus utama dalam manajemen mutu adalah memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan tekad untuk melebihi harapan mereka.
2) Kepemimpinan (Leadership)
Pemimpin di semua tingkatan perlu memimpin dengan contoh dan menetapkan tujuan yang jelas. Mereka juga harus menciptakan kondisi di mana semua orang terlibat dalam mencapai sasaran mutu organisasi.
3) Keterlibatan Semua Pihak (Engagement of People)
Organisasi yang sukses harus memastikan bahwa semua orang dalam tim memiliki kompetensi yang dibutuhkan, merasa diberdayakan, dan terlibat sepenuhnya dalam memberikan nilai.
4) Pendekatan Proses (Process Approach)
Hasil yang konsisten dan dapat diprediksi dapat dicapai secara lebih efektif dan efisien jika setiap aktivitas dipahami dan dikelola sebagai bagian dari proses yang saling terkait, membentuk sistem yang koheren.
5) Peningkatan (Improvement)
Organisasi yang sukses selalu memiliki fokus yang berkelanjutan pada perbaikan.
6) Pengambilan Keputusan Berbasis Bukti (Evidence-Based Decision Making)
Mengambil keputusan berdasarkan analisis dan evaluasi data dan informasi merupakan cara yang lebih baik untuk mencapai hasil yang diinginkan.
7) Manajemen Hubungan (Relation Management)
Untuk mempertahankan keberhasilan, organisasi perlu mengelola hubungan mereka dengan semua pihak yang berkepentingan.
Prinsip-prinsip manajemen mutu adalah panduan penting untuk mencapai keunggulan dalam ISO 9001.
Dengan fokus pada pelanggan, kepemimpinan yang kuat, keterlibatan semua pihak, pendekatan proses, perbaikan berkelanjutan, pengambilan keputusan berbasis bukti, dan manajemen hubungan yang baik, organisasi dapat meraih kesuksesan.
Yuk, daftar sekarang untuk mengikuti webinar gratis kami tentang “Tingkatkan kinerja karyawan dan daya saing perusahaan dengan ISO 9001”! Daftar sekarang dibawah ini: