Prinsip Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015
Manajemen mutu adalah fondasi kesuksesan bagi setiap organisasi yang ingin meningkatkan kinerja mereka. Prinsip-prinsip manajemen mutu memandu jalannya sistem manajemen mutu dalam keluarga ISO 9001. Dalam artikel ini, kita akan membahas tujuh prinsip manajemen mutu yang menjadi kunci keberhasilan. 1) Fokus pada Pelanggan (Customer Focus) Fokus utama dalam manajemen mutu adalah memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan …