customer satisfaction

Kepuasan pelanggan adalah kunci sukses dalam setiap bisnis. Salah satu cara efektif untuk memastikan pelanggan puas dengan produk atau layanan yang ditawarkan adalah dengan menerapkan sistem manajemen mutu yang terstandarisasi, seperti ISO 9001.  ISO 9001 adalah standar internasional yang menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen mutu (SMM) yang efektif. Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana […]